Klachtenregeling

1. Hoe dient u een klacht in

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via:

• E-mail: talk@glowlyspineux.world
• Post: Glowlyspineux, Weg naar de Bron 3-9, 9693 GA Bad Nieuweschans
• Telefoon: +31 597 527 777 (ma–vr 09:00–17:00 uur)

Vermeld in uw klacht: uw naam, contactgegevens, datum van het voorval, omschrijving van de klacht en uw gewenste oplossing.

2. Behandeling en termijnen

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. Binnen 14 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie. Bij complexe zaken kan deze termijn eenmalig met 14 werkdagen worden verlengd. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.

3. Onafhankelijke geschillenbeslechting

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Geschillencommissie

Glowlyspineux is niet aangesloten bij een branche-specifieke geschillencommissie. Geschillen worden in eerste instantie bilateraal opgelost. Indien nodig kunt u een civiele procedure starten conform Nederlands recht.

5. Contactgegevens

Glowlyspineux, KvK 82345671, Weg naar de Bron 3-9, 9693 GA Bad Nieuweschans. E-mail: talk@glowlyspineux.world.