Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities en identiteit ondernemer

Ondernemer: Glowlyspineux, gevestigd aan Weg naar de Bron 3-9, 9693 GA Bad Nieuweschans, KvK 82345671, btw-id NL823456789B01, bereikbaar via talk@glowlyspineux.world en +31 597 527 777.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en consument betreffende de levering van digitale begeleidingsprogramma's of aanvullende sessies.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst. Afwijkende voorwaarden van de consument worden alleen aanvaard indien schriftelijk bevestigd door de ondernemer.

Artikel 3 — Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de dienst, de totale prijs inclusief btw, de looptijd, de wijze van levering en informatie over het herroepingsrecht. Afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar vormen geen garantie voor identieke uitvoering.

Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de ondernemer (per e-mail) en betaling of akkoord op de offerte door de consument.

Artikel 5 — Uitvoering en levering

Digitale programma's worden geleverd via een beveiligd online portaal. Toegang wordt verleend binnen 2 werkdagen na bevestiging van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. Ateliersessies vinden plaats op de afgesproken datum en locatie.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na sluiting zonder opgave van redenen ontbinden (Wet koop op afstand). Bij digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt, vervalt het herroepingsrecht zodra de consument uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent het herroepingsrecht te verliezen. Zie ook ons retourbeleid.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de in de offerte genoemde betaalmethoden vóór of bij aanvang van het traject.

Artikel 8 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend conform onze klachtenregeling. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Toepasselijk is Nederlands recht.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende traject heeft betaald. Zie ook onze disclaimer.

Artikel 10 — Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).